سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لمتجر الحلبي
تاريخ النفاذ: 2024/12/16
في متجر الحلبي، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ لأي سبب، نعرض لك عملية إرجاع بسيطة. الرجاء قراءة سياسة الإرجاع أدناه لمعرفة الخطوات والمتطلبات.
- أهلية الإرجاع
- الإطار الزمني: يمكنك إرجاع المنتجات خلال يومين من استلامها.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية. المنتجات المستخدمة أو التالفة غير مؤهلة للإرجاع.
- الاستثناءات: بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف، المنتجات الشخصية، أو المنتجات التي تم تمييزها بـ “بيع نهائي” لا يمكن إرجاعها. يرجى التحقق من صفحة المنتج لمعرفة القيود الخاصة بالإرجاع.
- كيفية بدء عملية الإرجاع
- اتصل بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@alhalabi.shop أو اتصل بنا على +359 87 945 5542 خلال يومين من استلام طلبك. قدم رقم الطلب، المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
- موافقة الإرجاع: سيفحص فريق خدمة العملاء طلبك ويرسل لك تعليمات الإرجاع.
- شحن الإرجاع: بمجرد الموافقة على إرجاع المنتج، سيكون عليك شحنه إلينا. يتعين على العملاء تحمل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
- عملية الاسترداد
- بمجرد أن نتلقى ونفحص المنتج المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد المبلغ.
- طريقة الاسترداد: سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- الإطار الزمني: يرجى السماح من 7 إلى 14 يوم عمل لمعالجة الاسترداد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- رسوم إعادة التخزين: في بعض الحالات، قد تُفرض رسوم إعادة تخزين سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
- المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا على info@alhalabi.shop أو +359 87 945 5542. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل، وستغطي تكلفة شحن الإرجاع من جانبنا.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف (مثل المنتجات الغذائية)
- المنتجات الشخصية أو الصحية (مثل أدوات العناية الشخصية)
- بطاقات الهدايا أو القسائم
- المنتجات المعروضة للبيع أو المنتجات النهائية
- المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- التبديلات
- في الوقت الحالي، لا نقدم التبديلات المباشرة. إذا كنت ترغب في تبديل منتج، يرجى بدء عملية الإرجاع للمنتج الذي ترغب في تبديله واطلب المنتج المطلوب.
- اتصل بنا
- إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في إرجاعك، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@alhalabi.shop
- الهاتف: +359 87 945 5542
- العنوان: Fabrics “Kakadu”, Sofia Center, “Tsar Simeon” St 100, 1202 Sofia
- إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في إرجاعك، يرجى الاتصال بنا:
شكرًا لتسوقك في متجر الحلبي! نقدر أعمالك ونحن ملتزمون بتوفير تجربة إرجاع سلسة.
