Политика за връщане

Политика за връщане в магазин АлХалаби

Дата на влизане в сила: 2024/12/16

В магазин АлХалаби искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени, ние предлагаме лесен процес за връщане. Моля, прочетете нашата политика за връщане по-долу за стъпките и изискванията.

1. Право на връщане
   • Времеви рамки: Можете да върнете продукти в рамките на 2 дни след получаването им.
   • Състояние: Продуктите трябва да са неизползвани, неотворени и в оригиналната им опаковка. Продукти, които са били използвани или повредени, не подлежат на връщане.
   • Изключения: Някои продукти, като лесно развалящи се стоки, интимни артикули или продукти, обозначени като „финална продажба“, не могат да бъдат върнати. Моля, проверете страницата на продукта за специфични ограничения за връщане.
2. Как да започнете връщането
   • Свържете се с нас: Изпратете ни имейл на info@alhalabi.shop или се обадете на +359 87 945 5542 в рамките на 2 дни от получаването на вашата поръчка. Посочете номера на поръчката, продукта(ите), които искате да върнете, и причината за връщането.
   • Одобрение на връщането: Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа вашето искане и ще ви изпрати инструкции за връщане.
   • Връщане на стоката: След като връщането на продукта бъде одобрено, ще трябва да го изпратите обратно на нас. Клиентите носят разходите за връщане на стоката, освен ако връщането не е поради дефект или грешка от наша страна.
3. Процес на възстановяване:
   • След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим за състоянието на възстановяването на сумата.
   • Метод на възстановяване: Възстановяването ще бъде обработено към оригиналния метод на плащане, използван при покупката.
   • Времеви рамки: Моля, дайте ни от 7 до 14 работни дни за обработка на възстановяването след получаване и проверка на върнатия продукт.
   • Такса за препакетиране: В някои случаи може да се наложи такса за препакетиране, която ще бъде удържана от възстановената сума.
4. Повредени или дефектни продукти
   • Ако получите повреден или дефектен продукт, моля, свържете се с нас веднага на info@alhalabi.shop или на +359 87 945 5542. Ние ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата, като разходите за връщане на продукта ще бъдат поети от нас.
5. Невъзвратими продукти
   • Следните продукти не подлежат на връщане:
     • Лесно развалящи се стоки (напр. хранителни продукти)
     • Лични или хигиенни продукти (напр. лични грижи)
     • Подаръчни карти или ваучери
     • Продукти на разпродажба или крайни продукти
6. Замени
   • В момента не предлагаме директни замени. Ако желаете да замените продукт, моля, започнете процеса на връщане на продукта, който искате да замените, и поръчайте желания продукт.
7. Свържете се с нас
   • Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ относно връщането, моля свържете се с нас:
     • Имейл: info@alhalabi.shop
     • Телефон: +359 87 945 5542
     • Адрес: Fabrics „Kakadu“, София Център, ул. „Цар Симеон“ 100, 1202 София

Благодарим ви, че пазарувате в AlHalabi Shop! Ценим вашия бизнес и сме ангажирани да осигурим безпроблемно изживяване при връщането.