كيف تطلب من متجر الحلبي؟
اختَر مشترياتك من موقع الحلبي، وعبّئ بيانات التوصيل، ثم أرسل تفاصيل طلبك عبر واتساب لتأكيدها مع المتجر.
تفضّل الشرح بالصور؟ اضغط على أي صورة في الدليل لتكبيرها.
١. افتح الموقع واختر المنتجات
ادخل إلى المتجر الإلكتروني من هاتفك أو الكمبيوتر. يمكنك البحث باسم المنتج، أو تصفّح التصنيفات مثل البقالة والخضار والفواكه ومنتجات الألبان.
افتح صفحة المنتج واقرأ التفاصيل، وتأكد من الحجم أو الوزن والكمية المتاحة قبل إضافته. الموقع متاح بالعربية والبلغارية والإنجليزية.
٢. أضف إلى السلة وراجع اختياراتك
حدّد الكمية التي تحتاجها واضغط «إضافة إلى السلة». كرّر الخطوة مع بقية المنتجات، ثم افتح السلة من أيقونتها في الموقع.
راجع المنتجات والكميات والإجمالي. عدّل ما يلزم قبل الانتقال إلى إتمام الطلب؛ الحد الأدنى للتوصيل هو ٥٠ يورو من المنتجات المؤهّلة.
٣. اكتب بياناتك وعنوان التوصيل
في صفحة إتمام الطلب، عبّئ جميع الحقول المطلوبة، خصوصًا:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف أو واتساب.
- مدينة التوصيل: صوفيا.
- الشارع والعنوان بالتفصيل ورقم البناء.
- المسافة التقريبية بين عنوانك والمتجر.
أضف رقم الشقة أو الطابق وأي تفاصيل تساعد على الوصول. عنوان المتجر هو Tsar Simeon 69، صوفيا، ويؤكّد فريق المتجر المسافة ورسوم التوصيل معك.
٤. اختر الدفع عند الاستلام
حدّد طريقة الدفع المناسبة ضمن بيانات الطلب:
- نقدًا عند الاستلام: تدفع عند وصول الطلب.
- بطاقة عند الاستلام: يُرجى إبلاغ المتجر مسبقًا والتأكد من الترتيب معه.
اختيار البطاقة هنا يعني الدفع عند الاستلام، ولا يعني دفع قيمة الطلب إلكترونيًا على الموقع. راجع قيمة المنتجات ورسوم التوصيل قبل المتابعة.
٥. أرسل الطلب على واتساب وانتظر التأكيد
اضغط «المتابعة إلى واتساب» في نهاية صفحة الطلب. سيفتح واتساب برسالة تحتوي على تفاصيل مشترياتك.
- راجع الرسالة وتفاصيل الطلب.
- اضغط «إرسال» داخل واتساب.
- انتظر رد المتجر لتأكيد توفّر المنتجات والعنوان والتكلفة وموعد التوصيل.
مهم: فتح تطبيق واتساب وحده لا يعني أن رسالة الطلب أُرسلت أو أن الطلب تأكّد. إذا ظهر لك خيار فتح التطبيق، أكمل الانتقال ثم أرسل الرسالة.
شروط التوصيل داخل صوفيا
- الحد الأدنى: ٥٠ يورو من المنتجات المؤهّلة للتوصيل.
- حتى ٣ كم من المتجر: توصيل مجاني.
- بعد أول ٣ كم: ٢ يورو لكل كيلومتر إضافي، بحسب نطاق المسافة المختار في صفحة الطلب.
- النطاق الأقصى: حتى ١٠ كم داخل صوفيا.
على سبيل المثال، يظهر في صفحة الطلب رسم ٢ يورو لمسافة أكثر من ٣ حتى ٤ كم، و٤ يورو لمسافة أكثر من ٤ حتى ٥ كم. يؤكّد المتجر المسافة والرسوم والموعد قبل التوصيل.
الدخان والمعسل غير مشمولين بالتوصيل، ولا يدخلان في قيمة المنتجات المؤهّلة للحد الأدنى.
أسئلة شائعة
فتحت واتساب ولم أضغط إرسال. هل وصل طلبي؟
لا. اضغط إرسال داخل واتساب، ثم انتظر تأكيد المتجر. إذا أغلقت الصفحة أو لم تعد الرسالة ظاهرة، تواصل معنا للمساعدة قبل تكرار الطلب.
هل موعد التوصيل يتحدد تلقائيًا؟
يؤكّد المتجر الموعد معك عبر واتساب بعد مراجعة تفاصيل الطلب. لا تعتمد موعدًا نهائيًا قبل وصول التأكيد.
أريد تعديل الكمية أو العنوان بعد الإرسال
أرسل التعديل في محادثة الطلب نفسها على واتساب وانتظر تأكيد المتجر، حتى لا يُفهم التعديل على أنه طلب جديد.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة
تواصل معنا عبر واتساب متجر الحلبي أو صفحة التواصل، واذكر الخطوة التي واجهت فيها صعوبة. الصور في هذا الدليل توضيحية؛ اتبع دائمًا الحقول والخيارات المعروضة في صفحة طلبك.
